OBCHODNÍ PODMÍNKY, NÁKUPNÍ ŘÁD, REKLAMAČNÍ ŘÁD

1. Tyto obchodní podmínky upřesňují práva a povinnosti provozovatele internetového obchodu (dále jen provozovatel) a kupujícího a platí pro nákup v internetovém obchodě FotbalovýObchod.cz

2. Uzavření kupní smlouvy (objednávka)

2.1. Objednávky, uskutečněné prostřednictvím internetového obchodu provozovatele jsou závazné. Objednáním kupující potvrzuje, že se seznámil a souhlasí s těmito obchodními podmínkami a reklamačním řádem a zejména souhlas s tím, že objednané zboží převezme a uhradí.

2.2. Kupní smlouva vzniká v okamžiku potvrzení přijetí objednávky uskutečněné prostřednictvím formuláře na stránkách obchodu, telefonicky nebo e-mailem.

2.3. Pokud se provozovatel a kupující nedohodnou jinak, je místem dodání zboží adresa uvedená kupujícím v registračním formuláři.

2.4. Zboží je majetkem provozovatele až do úplného zaplacení zboží kupujícím.

2.5. Kupující je oprávněn zrušit objednávku před jejím odesláním e-mailem nebo telefonicky. V případě, že kupující nezruší objednávku před termínem odeslání, následně nepřevezme objednané zboží a zásilka bude vrácena, kupující souhlasí s úhradou smluvní pokuty ve výši 500,- Kč.

2.6. Objednávka je považována za splněnou dnem předání zboží přepravci nebo poště.

2.7. Uvedené ceny jsou za 1 ks (případně 1 sadu - pokud je tak u příslušné položky uvedeno). U zboží může být uveden také údaj "běžná cena" - jedná se o cenu, za kterou se stejný výrobek prodává v obchodní síti nebo o výrobcem doporučenou prodejní cenu. Údaj "ušetříte" představuje rozdíl mezi prodejní cenou a běžnou cenou. Obě tyto ceny mají pouze informativní charakter a nejsou v žádném případě účtovány. Ceny obsahují DPH. Zboží je účtováno za ceny platné v den odeslání objednávky. Ceny a veškeré další údaje v měně EUR mají pouze informativní a orientační charakter. Zásilky do zahraničí jsou účtovány v platných cenách v Kč.

2.8. Zobrazení výrobků a jejich provedení může být orientační a nemusí plně odpovídat skutečnosti.

2.9. Daňový doklad (s vyúčtováním případné zálohy) je přiložen k zásilce, v některých případech je odeslán samostatně poštou.

2.10. Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující v minulosti nesplnil svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu nebo v registraci neuvede funkční telefon a e-mail.

2.11. Prodávající má právo od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu.

2.12. Kupující je povinen objednané zboží převzít a uhradit. Tím nezaniká jeho nárok na výměnu nebo vrácení zboží v zákonné lhůtě. Pokud není zboží převzato, může být vymáhána vzniklá škoda a smluvní pokuta ve výši 500,- Kč. Kupující je povinen uvést správnou a úplnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží doručeno.

3. Ochrana osobních údajů

3.1. Ochrana dat kupujících a registrovaných uživatelů je plně v souladu se zákonem číslo 101/200 Sb. o ochraně osobních údajů a informací. Veškeré osobní informace, které jsou nutné k vyřízení objednávky kupujícího, jsou používány pouze pro potřebu provozovatele a nejsou poskytovány v žádné podobě nikomu jinému. Objednávky kupujících jsou archivovány.

3.2. Kupující nebo registrovaný uživatel dává odesláním objednávky nebo registrací souhlas s tím, že osobní údaje a údaje o nákupech budou shromažďovány a používány. Pravidla zacházení s těmito informacemi jsou popsána v tomto dokumentu.

3.3. Zasílání nabídkových emailů je podmíněno souhlasem se zasíláním těchto emailů, kterým je registrace na stránkách obchodu. Registraci je možné provést při objednávání zboží nebo na zvláštním formuláři a lze ji kdykoli zrušit. Nabídkové e-maily jsou zasílány nejvýše 12x ročně a řídí se podle zákona č. 480/2004.

3.4. Provozovatel je povinen vymazat registrovaného zákazníka z databáze v případě, že o to zákazník písemně požádá.

3.5. Provozovatel je registrován u Úřadu pro ochranu osobních údajů pod číslem 00031171.

4. Platba

4.1. Dobírka - standardní způsob platby. Zboží je hrazeno v hotovosti při dodání Českou poštou.

4.2. Platba kartou nebo z účtu u PayPal - kupující zboží uhradí na základě výzvy, kterou provozovatel zašle kupujícímu e-mailem, jakmile je objednané zboží připraveno k odeslání. Splatnost výzvy je 10 dnů. Pokud kupující neuhradí v termínu splatnosti cenu objednávky, provozovatel je oprávněn objednávku zrušit a postupovat obdobně jako v bodě 2.6. a 2.14. Provozovatel objednávku odešle nejbližší pracovní den po obdržení platby.

4.3. Platba převodem z Vašeho účtu na náš bankovní účet - probíhá stejně jako platba kartou (bod 4.2).

4.4. Kupující je oprávněn požadovat zálohovou úhradu zboží před dodáním zboží.

5. Doprava

5.1. Česká pošta - Obchodní balík - zásilky v ČR.

5.2. Česká pošta - balík - zásilky do zahraničí.

5.3. Pepravní služba - způsob přepravy nadrozměrných a těžkých zásilek.

5.4. Osobní odběr - Zboží je možné vyzvednout osobně pouze po předchozí dohodě v Mníšku u Liberce.

6. Termíny odeslání a dodání

6.1. Termíny odeslání jsou uvedeny u jednotlivých položek. Termín dodání (datum doručení zboží) vyplývá z termínu odeslání (dle údaje u zboží) a z doby nutné pro doručení zásilky (1 pracovní den v ČR).

6.2. Orientační termín odeslání je uveden na potvrzení objednávky, u zboží nebo po přihlášení k účtu kupujícího. Před odesláním zboží je příjemce upozorněn telefonicky nebo e-mailem.

6.3. Pokud provozovatel nemůže splnit objednávku v uvedeném termínu, kontaktuje telefonicky nebo e-mailem kupujícího a dohodne další postup.

7. Záruka, reklamace, reklamační řád

7.1. Záruční lhůta je stanovena na 24 měsíců. Začíná dnem převzetí zboží kupujícím a prodlužuje se o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě. V případě výměny se záruční doba neprodlužuje, začíná nová záruční lhůta.

7.2. Při přebírání zásilky pečlivě zkontrolujte obal a v případě jeho poškození za přítomnosti zástupce dopravce nebo pošty prohlédněte obsah. Pokud zjistíte poškození obsahu zaznamenejte tuto skutečnost do přepravního listu, vyžádejte potvrzení zástupce dopravce a kopii tohoto dokladu si ponechte. O této skutečnosti nás informujte.
Příjemce zásilky je povinen si při převzetí zásilku prohlédnout a při zřejmých poškozeních, popř. zjevné a uvnitř poznatelné částečné ztráty zásilky tato poškození a ztráty reklamovat u zasílatele. O rozsahu poškození nebo částečné ztrátě obsahu zásilky musí být sepsán ihned zápis o škodě. Zasílatel (t.j. zástupce České pošty) je povinen takový zápis sepsat. Není-li poškození nebo částečná ztráta obsahu zásilky při jejím předání a převzetí příjemcem zjevná, je příjemce zásilky povinen oznámit zasílateli vznik škody bez zbytečného odkladu poté co jí zjistil, nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne doručení zásilky.
Příjemce je povinen umožnit zasílateli, aby se před sepsáním zápisu o škodě osobně a fyzicky přesvědčil o rozsahu škody.
Příjemce po sepsání reklamačního protokolu u zasílatele kontaktuje bez odkladu písemně prodávajícího. V písemném oznámení musí kupující uvést zjištěné vady, tj. musí sdělit o jaké vady se jedná a jak se projevují. Písemné oznámení o zjištěných vadách uplatňuje kupující na adrese: Cabinet, Fojtka 79, 46331 Chrastava
Po obdržení výše uvedených náležitostí prodávající zahájí reklamační řízení u zasílatele. Zasílatel je povinen reklamaci vyřídit nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. Prodávající dále informuje kupujícího nejpozději do tří dnů od obdržení vyjádření o reklamaci od zasílatele. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

7.3. Kupující je povinen dodané zboží prohlédnout a bez zbytečného odkladu informovat provozovatele o zjištěných závadách.
Kupující může oprávněnou reklamaci podat jednou z následujících možností:
- reklamačním formulářem
- na e-mailovou adresu provozovatele
- poštou na adresu provozovatele
- osobním doručením
Kupující je povinen uvést a předložit:
- co nejpřesnější popis závad
- doklad o vlastnictví zboží (kopii faktury)
Ke každému zboží je přikládána faktura, návody na použití a záruční listy. Převzetí zboží a souhlas se záručními podmínkami stvrzuje kupující podpisem (převzetím zboží od dopravce). Pokud kupující zjistí jakýkoliv rozdíl mezi dodacím listem a skutečně dodaným zbožím (v druhu nebo množství) nebo neobdržel se zásilkou správně vyplněný dodací list, je povinen ihned podat (nejpozději do 24 hodin) informovat provozovatele.
Reklamované zboží odešle kupující poštou jako doporučenou zásilku (zásilky na dobírku nebudou přebrány) na adresu: Cabinet, Fojtka 79, 463 31 Chrastava. Zboží zdarma (dárky, vzorky apod.) nelze reklamovat.

7.4. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce ode dne uplatnění reklamace, pokud se s provozovatel s kupujícím nedohodne jinak.
Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:
- poškozením zboží při přepravě (tyto škody je nutno řešit s dopravcem při převzetí)
- neodbornou instalací, zacházením, obsluhou nebo použitím v rozporu s povahou zboží a jeho určením
- zboží bylo poškozeno živly
Provozovatel si vyhrazuje právo nahradit vadné a neopravitelné zboží jiným, se stejnými parametry.
Na pozáruční opravy je záruka 6 měsíců a to pouze na stejnou vadu, jenž se projevila při opravě.

7.5. Kupující je povinen předložit reklamované zboží vyčištěné, zbavené všech nečistot a hygienicky nezávadné. Provozovatel je oprávněn odmítnout převzít k reklamačnímu řízení zboží, které nebude splňovat uvedené zásady obecné hygieny (Vyhláška 91/1984 Sb., o opatřeních proti přenosným nemocem).

8. Vrácení nebo výměna zboží

8.1. Kupující má právo na vrácení nebo výměnu zakoupeného zboží do 14ti dnů od převzetí zboží. Nepoškozené zboží bez známek užívání nebo opotřebování a v původním obalu zašle poštou nebo osobně doručí (po předchozí dohodě) na adresu provozovatele. Rozhodující je datum odeslání zásilky. Provozovatel vymění zboží za požadované nové zboží v termínu dle aktuální nabídky provozovatele. Pokud provozovatel nemůže uskutečnit výměnu zboží, vrátí zákazníkovi plnou cenu zboží včetně poštovného. Výměna za zboží s odlišnou cenou je považováno za novou objednávku - k zásilce bude účtováno poštovné a odečtena částka původně zakoupeného zboží a poštovného (v případě nižší ceny bude rozdíl vrácen).

8.2. Zboží, které je potištěno nebo jinak upraveno na základě objednávky zákazníka, není možné vrátit nebo vyměnit (Zákon 367/2000 Sb. ze dne 14. září 2000, §53, odst.7c). Zboží zdarma (dárky, vzorky apod.) nelze vyměnit.

8.3. Podle zákona 367/2000 Sb. je prodávající oprávněn účtovat náklady, které mu vzniknou v souvislosti s výměnou nebo vrácením zboží.

8.4. V případě rozporu s kupní smlouvou dle § 616 Občanského zákoníku a Zákona o ochraně spotřebitele §13 provozovatel bezplatně a bez zbytečného odkladu uvede věc do stavu odpovídajícího kupní smlouvě výměnou, opravou nebo přiměřenou slevou z ceny věci nebo vrácením platby.

8.5. Provozovatel vrátí kupujícímu platbu za zboží v případě uznané reklamace nebo vrácení zboží do 14-ti dnů poštovní poukázkou nebo bankovním převodem. Platby do zahraničí jsou zasílány pouze bankovním převodem (kupující poskytne veškeré nutné údaje pro zahraniční bankovní převod - IBAN, přesná adresa majitele účtu, název a adresa banky).

9. Závěrečná ustanovení

9.1. Pokud není uvedeno jinak, použití grafických i textových materiálů z internetových stránek provozovatele je podmíněno našim předchozím písemným souhlasem.

9.2. Provozovatel a kupující se dohodli, že jejich spory budou řešeny formou rozhodčího řízení, které se bude konat u Rozhodčího soudu při HK ČR a AK ČR, a které může proběhnout také elektronicky. V případech týkajících se bodů 2.6 a 2.14 těchto podmínek může provozovatel postupovat podle vlastního uvážení.

9.3. Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách provozovatele v den odeslání elektronické objednávky kupujícím.

9.4. Odesláním elektronické objednávky kupující přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, platnou cenu objednaného zboží včetně přepravného. Odeslanou objednávkou je kupující neodvolatelně vázán.

9.5. Vztahy provozovatele a kupujícího se řídí platnými zákony České republiky.

INFORMACE O PROVOZOVATELI

Banka: Raiffeisenbank, a.s., číslo účtu: 460457001/5500
IČ: 42159466
DIČ: CZ6604040630
Fyzická osoba zapsaná v Živnostenském rejstříku č.j. 06/ŽÚ/31518/97/F/VO, ev.č. 350506-4816, Živnostenský úřad Magistrátu města Liberce
EKOKOM: Registrace č. EK-F00027399
ÚŘAD PRO OCHRANU OSOBNÍCH ÚDAJŮ: Registrace č. 00031171